LG Servisinde Sık Gelen Çağrılar
LG cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, LG için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda CH ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- İç üniteden su damlıyor — kontrol sırası
- İç ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Dış ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Çoklu sistemde bir ünite çalışıyor diğeri çalışmıyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
- Ekranda iki harfli bir kod var (IE, OE, UE, dE gibi) — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
- Sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor — kontrol sırası
- Kapak kapanmıyor, program başlamıyor — kontrol sırası
- Tuşlar çalışmıyor, ekranda CL var — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| CH05 | İç–dış ünite haberleşme hatası — İç ve dış ünite konuşamıyor. Split klimada en sık görülen koddur. |
| CH34 | Yüksek basınç koruması — Yüksek basınç sınırı aşıldı. Dış ünitenin ısıyı atamaması ilk şüphelidir. |
| CH38 | Soğutucu gaz eksikliği — Sistemde yeterli soğutucu akışkan yok. |
| OE | Su boşaltamıyor (Outlet Error) — Makine suyu tahliye edemedi. Sıkma da yapılamaz. |
| UE | Dengesiz yük (Unbalance Error) — Çamaşır tamburda düzgün dağılmadığı için makine sıkma devrine çıkamıyor. Çoğu zaman arıza değildir. |
| dE | Kapak kapanmadı (Door Error) — Kapak düzgün kapanmamış ya da kilit mekanizması çalışmıyor. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. LG tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor”, “ekranda iki harfli bir kod var (ıe, oe, ue, de gibi)”, “makine su almıyor ya da su atmıyor”, “sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118